Politica di rimborso
Politica di rimborso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di usura, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite il modulo nella pagina "Contatti". Se il reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Ti preghiamo di notare che gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi via e-mail utilizzando il modulo nella pagina "Contatti". Puoi accedere al modulo cliccando su "Contatti" in fondo alla pagina del nostro sito web.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come articoli deteriorati (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli offerti o di carte regalo.
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, concorderemo con te la modalità migliore per effettuare il rimborso, poiché il pagamento originale verrà effettuato in contanti al momento della consegna. Tieni presente che, a seconda del metodo concordato, il rimborso potrebbe richiedere del tempo.